Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 111u

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "111u", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ 111u và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 111u.one và các tên miền liên kết chính thức.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 111u.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký duy nhất được tạo bởi người dùng trên hệ thống 111u, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 111u cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số, dự đoán màu và hệ thống thanh toán.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trong hệ thống 111u.

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 111u, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác do 111u cung cấp chính thức).

2.1. Yêu Cầu Tuổi Tác

Dịch vụ của 111u chỉ dành cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 111u có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 111u. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng, né tránh lệnh đình chỉ hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. 111u sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tự động và sẽ đóng toàn bộ tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.

2.3. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại còn hoạt động và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử hợp lệ tại Việt Nam. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 111u đóng tài khoản và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 111u (111u không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 111u qua Live Chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (đặc biệt là số điện thoại và thông tin ngân hàng).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có sự đồng ý của bạn.

111u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1. Nạp Tiền

111u hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký tại 111u.
• 111u không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản qua bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán nặc danh.
• Số dư được cập nhật ngay lập tức sau khi giao dịch được ngân hàng/ví điện tử xác nhận thành công.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng đã xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 20 phút trong giờ hoạt động ngân hàng.

• Một số yêu cầu rút tiền có thể cần xác minh KYC trước khi được xử lý — đây là quy trình bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút.
• 111u có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi cược đặt trên nền tảng 111u đều được coi là ràng buộc và có hiệu lực pháp lý ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng chấp nhận rằng:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy, sửa đổi hay hoàn tiền trừ khi 111u gặp lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn game hoặc ảnh hưởng đến kết quả, 111u có quyền hủy và hoàn tiền cược đó — quyết định của 111u là cuối cùng.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với live game và đá gà) — không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn chơi/game — người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.

111u thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại mỗi chương trình. Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định cụ thể trước khi rút — việc cố ý rút tiền mà không đáp ứng điều kiện rollover dẫn đến hủy bonus và có thể đóng tài khoản.
• 111u có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hay gian lận để trục lợi.
• Tiền thưởng và các ưu đãi không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng trong hệ thống theo đúng điều kiện của từng chương trình.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 111u. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin ngân hàng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 111u để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thông đồng với các người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả game.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

111u cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn tiền gửi: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã đặt trong một phiên.
• Tự giới hạn thời gian: Giới hạn thời gian chơi trong ngày/tuần.
• Tạm thời tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản trong thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 111u qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 111u — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu — là tài sản trí tuệ của 111u hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 111u khi chưa có văn bản chấp thuận chính thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 111u không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng — đây là rủi ro cá nhân mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước...).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của 111u trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

111u có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 111u. Số dư còn lại sau khi đáp ứng đủ điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

111u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với nội dung sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 111u sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] — 111u cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Hòa giải: Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập.

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản & Điều Kiện này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt có giá trị hiệu lực.